Uber refuerza la seguridad en Quintana Roo: Convenio con C5 para respuesta rápida en emergencias
Este acuerdo permite una respuesta rápida ante emergencias al proporcionar automáticamente al C5 detalles cruciales de viajes, incluyendo ubicación en tiempo real. La colaboración entre el Gobierno de Quintana Roo y Uber demuestra el compromiso con la seguridad del usuario, con funciones como detección de anomalías y soporte 24/7.
La plataforma digital de transporte Uber firmó un convenio con el gobierno de Quintana Roo, que conectará sus unidades al C5 para facilitar la respuesta ante una emergencia.
El acuerdo permitirá al Centro Estatal de Comando, Control, Comunicaciones, Cómputo e Inteligencia (C5) de Quintana Roo recibir la ubicación de usuarios y socios conductores en tiempo real.
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La firma refuerza el compromiso de Uber con la seguridad, plasmado en funciones como detección de anomalías, soporte 24/7 y cobertura de seguro para los viajes realizados con la aplicación.
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El acuerdo fue firmado entre el Gobierno de Quintana Roo, la Secretaría de Seguridad Ciudadana de Quintana Roo y la empresa.
Así, cuando un usuario o socio conductor haga uso del botón para llamar al 911 desde la aplicación de Uber, el C5 recibe de manera automática los detalles del viaje.
¿Qué información proporcionará el C5 para esto?
Entre los datos a los que tendrá acceso están: placas y características del vehículo, nombre del usuario y del socio conductor y número telefónico, así como ubicación en tiempo real, actualizada cada cuatro segundos.
La integración tecnológica servirá como referencia a otros prestadores de servicios público y privado, para brindar a los usuarios seguridad en su traslado, al igual que para el socio conductor o conductora.
El director de Movilidad de Uber en México, Juan Pablo Eiroa, afirmó que a partir del diálogo constructivo y la colaboración, la integración es una realidad.
En una situación de emergencia cada segundo cuenta, por lo que esta colaboración es muy significativa. Al compartir información de ubicación en tiempo real, la tecnología contribuye a que la respuesta de las autoridades sea más rápida en situaciones vulnerables, dijo.
¿Qué otras herramientas tiene Uber?
El desarrollo tecnológico para los viajes con Uber en Quintana Roo hace uso de señales de ubicación disponibles en teléfonos móviles, incluyendo GPS, satélite y puntos de Wifi. Ello permite determinar con más precisión la ubicación de los dispositivos de un viaje.
La tecnología que envía la información a los servicios de emergencia es facilitada por RapidSOS, empresa especializada en enlazar datos enriquecidos para mejorar la respuesta ante emergencias.
Adicionalmente, en los últimos meses el equipo de Vinculación Policial para América Latina en Uber ha colaborado con diversas agencias de investigación y seguridad en Quintana Roo. El objetivo es exponer el proceso que permite compartir información relevante a investigaciones delictivas, en apego al marco legal.
En estas sesiones se ha presentado el Portal de Uber de uso exclusivo para autoridades, así como la operación de un equipo de agentes disponible 24/7. Ambas acciones se focalizan en la colaboración con autoridades públicas con facultades de investigación.
A la par, Uber imparte sesiones informativas para diversas agencias de seguridad, estatales y municipales, a fin de agilizar la colaboración en investigación de delitos.
“Nuestro objetivo es seguir elevando el estándar de seguridad mediante la constante inversión, desarrollo y prueba de soluciones innovadoras”, apuntó.
Juan Pablo Eiroa acotó que el objetivo es construir ciudades con más y mejores opciones de movilidad, productivas, competitivas y más seguras para sus habitantes.